SUIVI DE COMMANDE

Nous accordons depuis toujours une attention particulière au suivi des commandes que nos clients nous confient.

Dès réception de votre commande, nous vous envoyons un mail de confirmation. Celui-ci reprend le n° de votre commande. Il vous sera demandé pour toute question relative à votre dossier.

Dès lors que votre commande sera validée par nos services administratifs, elle sera confiée au service PAO.

Celui-ci vous enverra alors un B.A.T. qui sera consultable dans votre espace personnel.

Dès validation de votre B.A.T votre commande sera envoyée à l'impression. Ensuite elle sera façonnée selon votre demande : pelliculée, pliée, rainée, reliée, vernie ...

Puis le service expédition la prendra en charge pour la conditionner. Vous recevrez un mail lorsque votre commande sera mise en livraison. Celui-ci vous fournira le numéro de suivi de votre colis. Il vous sera utile pour suivre l'avancement de votre livraison (voir rubrique " Votre livraison").

Vous pourrez consulter l'état d'avancement de votre commande en vous rendant dans la rubrique "Mon compte".

Si au cours de la production, nous rencontrons le moindre problème vous recevrez un mail d'alerte.